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服 务 指 南

选择酒店预订机构应注意什么?
  看其规模。签约的酒店越多,说明该公司的信誉越高,同时客户的选择范围也越大。国内正规的酒店预订公司应面向所有消费群体,面面俱到。
  看预订程序是否复杂。有的预订只需鼠标一点,而有的则要反复确认。或要申请会员身份才能预订,保留会员故为重要,但还要考虑更多数不是会员的方便。
  付款方式。一些预订公司让客户确定预订后,把钱打到预订公司,再由他们同酒店结帐。这样的弊处是,周转时间长,如果临时撤消预订,退款又是一个麻烦,衔接不好,可能会出现到酒店前台登记时,对方有疑虑。这对国外旅行人来说是最不利的。
  酒店价格是否及时更新、公布的是否最新价格。有的公司可以把最新价格直接放在网上,而有的公司网上查询的价格不是最新价格,需要经过电话确认才行。
  专家指点:建议找那些酒店涉及面广的,既能满足富商又能满足普通工薪,可以在酒店前台付款的预订公司,网上鼠标一点,或输上简单的客户资料就算订上房间了。据德国 Forester 咨询公司调查,互联网上酒店预订额在今后5年里将增长10倍左右。到2003年,互联网旅游预订系统将会从旅行社手中夺取 12% 的市场分额,将成为旅行社不容忽视的竞争对手。网络预订最终成为个人预订的主流。

为什么要选择专业的酒店预订公司来预订酒店 ?
  如:深圳的滕律师到北京出差,希望住4星以上的宾馆。他电话至天伦王朝酒店询价,得到的结果是:天伦王朝标准间的门市价1660元加15%服务费,推广价是1145元加15%服务费,而预订部给的价格是1079元,还免去服务费。之后他通过国内一家著名的旅行社的酒店预订部查询到房间价格是870元,他又到国内一家酒店预订的网上查询,结果房间价格为859元。两个地方的价格差不多,但区别是:如果从旅行社预订,需要把钱交给旅行社,再由他们与酒店结算;而通过预订公司预订,他可以直接到酒店前台付款,更直接方便。最后滕律师选择了通过预订公司预订。

如何订到性能价格比皆佳而手续又简单的酒店?
 1.到酒店前台?
  最笨的是到酒店前台订房,酒店前台的房间价格是所有价格中最贵的。前台价格说明一个酒店的身份,不管其他渠道怎样打折,它本身是值这个钱的。为了促销,根据不同的季节或情况,前台价有时也会有一定折扣,但是幅度很小。星级越高的酒店前台价折扣的幅度越小。
 2.到酒店预订部门预订?
  各酒店管理不一样,有的预订部门的价格与前台折扣价差不多,有的酒店预定部能给出比酒店前台更优惠的价格,因为这对酒店吸收稳定客源以及房间的整体调控有好处。
 3.通过旅行社订?
  大一些的旅行社都有酒店预订部门。主要服务于系统内团队的预订,也面对散客。旅行社签约的酒店一般不强调个性,非常大众化。酒店相对固定,选择余地不很大。对商务旅行和随心所欲的背包旅行者不太合适。
 4.通过专业的酒店预订公司?
  相比之下,酒店预订公司是最好的选择。预订公司一般有两种渠道,一是通过电话预订,客户把电话打过去,由预订中心帮您查询,之后再把信息反馈过来;二是客户在网上直接查询,然后点击鼠标完成预订。大多数都是预订公司通过电话做最后的确认,个别还要通过传真做最后确认。酒店房间的预留一般在下午的5或6点以前,网上预订的价格一般比酒店前台低3-7折。

如何可以享受到酒店、机票的优惠折扣?
  只要您成为国谊订房网的会员,就可以享受最优惠的消费折扣。

如何成为我们的会员?
  二种方式:第一,网上注册;第二,持有贵宾卡。

如何预订?
  请登陆后查找您要的酒店,点击"预订",按提示完成并提交订单,预订中心会及时与您确认。

是否提交订单就意味着可以去酒店入住了?
  不是,只有收到我们的电话或email确认后才表示预订成功。

节假日期间价格会变动吗?
  网上的价格是即时的,节假日期间部分酒店价格会因客观因素略有变动,具体价格以我们给您的确认为准。

可否直接持卡到酒店前台登记入住?
  不可以。未通过预订中心预订而直接持卡入住,我们将无法保障您能以优惠的会员价入住,同时难以避免酒店满房等

如何知道积分是否累计正确?
  我们是以您的实际房费或票价为依据来累计您的积分,如有疑问,可在网上查询您的会员资料,并将有关票据传真给我们,经过核实后,我们将修改您的积分累积。

为何此次查询的积分比前一次查询的要少?
  有二种情况:第一,您领取了奖品,积分相应减少;第二,您下单以后,没有入住酒店。

您有两张会员卡,可否将两张卡的积分累加到一张卡上?
  不可以。

预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订,是否要通知预订中心?
  要,否则将影响您的积分累计。

 

 
 
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